返金ポリシー

解約は、ログイン後のマイページからいつでもお手続きいただけます。手続きは即時に受け付けられ、追加の連絡は不要です。マイページから手続きできない場合は、ご登録のメールアドレスからお問い合わせください。

解約は、サブスクリプションの「次回以降の自動更新を停止する」手続きです。すでに開始している請求期間については、原則としてその期間の終了までご利用いただけます（お支払い状況により異なる場合があります）。

解約が完了すると、次回の更新日以降の請求は発生しません。すでに完了した請求期間の料金は、解約によって自動的に返金されるものではありません。

解約は将来の請求を止める手続きであり、過去の支払いの返金を意味しません。返金は、以下のような個別の事情がある場合に、別途ご申請いただいたうえで判断します。

• ・同一期間に対する二重決済が発生した場合
• ・システムまたは請求処理の技術的エラーにより誤った金額・回数で請求された場合
• ・解約手続き後に誤って更新請求が行われた場合
• ・長時間にわたりサービスが利用できず、当社側に原因がある場合

返金をご希望の場合は、ご登録のメールアドレスから、対象の請求日・金額・状況をお知らせください。内容を確認のうえ、通常は数営業日以内にご連絡します。

返金が認められる場合、返金は原則として元のお支払い方法に対して行われます。ご利用のカード発行会社や決済事業者の処理により、口座への反映までに数営業日かかることがあります。

二重決済や明らかな請求エラーが確認された場合は、対象金額を返金します。該当する可能性がある請求を見つけた場合は、請求日と金額を添えてご連絡ください。

決済処理および返金の実行は、外部の決済事業者を通じて行われます（現在はStripeを利用し、Paddleの導入を準備しています）。当社はカード情報を保持しておらず、返金は決済事業者の処理を通じて実施されます。決済事業者側の明細に表示される名称や処理日は、当社の記録と表記が異なる場合があります。

本サービスは、お申し込み後すぐに利用が開始されるデジタルコンテンツ・オンラインサービスです。そのため、すでに提供された期間分の料金は、原則として返金の対象となりません。

本ポリシーは、適用される消費者保護法令によりお客様に認められる権利（法律上の解除権・返金請求権を含む）を制限するものではありません。法令上の権利が本ポリシーの内容より有利な場合は、法令が優先します。本ポリシーは、無条件・無制限の返金保証や満足保証を意味するものではありません。

ご請求・解約・返金に関するお問い合わせは、ご登録のメールアドレスから、本サービスに掲載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご請求日、金額、プラン名（料金プランをご参照）をお知らせいただくと、確認がスムーズです。